Datenschutzerklärung

Für die auf dieser Internetseite verarbeiteten Daten ist verantwortlich:

Chrono24 Direct GmbH
Sachsenallee 24
01723 Kesselsdorf
Deutschland

Das Unternehmen (im Folgenden „Chrono24 Direct“) ist zu erreichen unter:

• E-Mail: service@chrono24-direct.com
• Telefonnummer: +49 35204 772106

Der / die betriebliche Datenschutzbeauftragte von Chrono24 Direct ist unter der o. g. Anschrift, z. Hd. Abteilung Datenschutz, bzw. unter datenschutz@chrono24.com zu erreichen.

Im Rahmen mehrerer Prozesse setzt Chrono24 Direct gegebenenfalls Dienstleister ein, die in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten (sog. Auftragsverarbeiter). Chrono24 Direct hat mit allen nachfolgend dokumentierten Auftragsverarbeitern entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge im Sinne des Art. 28 DSGVO abgeschlossen. Durch diese Verträge versichern die Auftragsverarbeiter, dass sie die Daten in unserem Auftrag im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung verarbeiten und den Schutz der Rechte der betroffenen Person gewährleisten.

Sollten personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Auftragsverarbeitungen in einen Drittstaat (z. B. USA) übermittelt werden, ergreift Chrono24 Direct geeignete Garantien, um ein im Wesentlichen gleichwertiges Datenschutzniveau zu gewährleisten. Chrono24 Direct hat mit allen Auftragsverarbeitern, die ihren Sitz in einem Drittstaat haben, Standarddatenschutzklauseln abgeschlossen. Diese wurden von der Europäischen Kommission verabschiedet und stellen gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c) DSGVO eine geeignete Garantie dar.

3.1. Beim Besuch der Webseite

Beim Aufrufen unserer Website werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet. Diese Informationen werden temporär in einem sogenannten Logfile gespeichert. Folgende Informationen werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst:

• die IP-Adresse des anfragenden Rechners,
• das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs,
• der Name und die URL der abgerufenen Datei,
• die Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL),
• die Session-ID,
• der User-Agent,
• Cookies und
• der verwendete Browser, ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners sowie der Name Ihres Access-Providers.

Die aufgelisteten Daten werden zu folgenden Zwecken durch uns verarbeitet:

• zur Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus der Website,
• zur Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Website,
• zur Gewährleistung und Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie
• zu weiteren internen statistischen und administrativen Zwecken.

Die Datenverarbeitung stützen wir auf unsere berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

Darüber hinaus setzen wir beim Besuch unserer Website Cookies sowie Analysedienste ein. Nähere Erläuterungen dazu finden Sie unter Punkt 5. dieser Datenschutzerklärung.

3.2. Bei der Nutzung des Kontaktformulars

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, über ein auf der Website bereitgestelltes Kontaktformular mit uns in Verbindung zu treten, um gesuchte Uhren anzufragen oder sonstige Anliegen an uns zu richten. Für die Nutzung des Kontaktformulars ist die Angabe folgender Daten zwingend erforderlich:

• Ihr Vorname und Nachname,
• Ihre E-Mail-Adresse.

Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, freiwillig folgende Angaben zu machen:

• Ihre gesuchte Uhr,
• Ihr Anliegen,
• Ihre Telefonnummer.

Die aufgelisteten Daten werden durch uns zu folgenden Zwecken verarbeitet:

• um Sie identifizieren und kontaktieren zu können,
• um Ihre Anfrage bearbeiten und beantworten zu können sowie
• zur Dokumentation und Nachverfolgung Ihrer Anfrage.

Die eingehenden Anfragen werden über unsere interne E-Mail-Infrastruktur (Microsoft Outlook) an unser Team weitergeleitet und anschließend in der CRM-Lösung Salesforce des Anbieters Salesforce.com, Inc. (415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, USA) gespeichert und verarbeitet.

Darüber hinaus werden über Microsoft Outlook ggf. Service-E-Mails mit Statusbenachrichtigungen an Sie versandt, die Sie über relevante Änderungen in Bezug auf Ihr Anliegen informieren.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Ihre Anfrage hin und ist nach Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO zu den vorgenannten Zwecken für die Erfüllung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Darüber hinaus stützen wir die Verarbeitung auf unsere berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

Ihre im Rahmen des Kontaktformulars erhobenen Daten werden nach Abschluss der Bearbeitung Ihrer Anfrage und unter Berücksichtigung etwaiger gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gelöscht. Sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht, werden die Daten nach drei Jahren ab dem Ende der jeweiligen Kundenbeziehung gelöscht.

Sofern Sie im Rahmen einer bestehenden Kundenbeziehung Ihre E-Mail-Adresse angegeben und der Verwendung nicht widersprochen haben, können wir Ihnen Informationen über ähnliche Produkte und Dienstleistungen von Chrono24 Direct per E-Mail zusenden. Die Verarbeitung Ihrer E-Mail-Adresse zum Zwecke der Bestandskundenwerbung stützen wir auf unsere berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Die Verarbeitung Ihrer E-Mail-Adresse zum Zwecke der Direktwerbung gilt dabei als ein durch die DSGVO anerkanntes berechtigtes Interesse. Die Abmeldung ist jederzeit möglich, z. B. über einen Link am Ende einer jeden E-Mail oder per E-Mail an datenschutz@chrono24direct.com.

3.3. Bei der telefonischen Kontaktaufnahme

Sie haben die Möglichkeit, uns telefonisch zu kontaktieren. Für die Abwicklung unserer Kundenkommunikation sowie für darüber hinausgehende Kommunikationszwecke setzen wir die cloudbasierte Telefonielösung Aircall unseres Auftragsverarbeiters Aircall SAS (11-15, rue Saint-Georges, 75009 Paris, Frankreich) ein.

Im Rahmen der telefonischen Kontaktaufnahme werden folgende personenbezogene Daten verarbeitet:

• Audiodaten und
• Gesprächsinhalte.

Die telefonische Kundenkommunikation über Aircall erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b) und lit. f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ergibt sich aus der Notwendigkeit einer effizienten und professionellen Kundenbetreuung.

Sofern Sie uns eine ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO erteilt haben, können Telefongespräche aufgezeichnet und anschließend durch eine KI-Funktion von Aircall transkribiert werden. Die erstellte Zusammenfassung des Gesprächsinhalts wird zur Erleichterung der Bearbeitung Ihres Anliegens in Salesforce hinterlegt. Die aufgezeichneten Audiodaten werden unmittelbar nach Erstellung des Transkripts automatisch gelöscht. Die im Transkript zusammengefassten Gesprächsinhalte werden mit Ende der Erforderlichkeit, spätestens jedoch nach Ablauf der jeweiligen Kundenbeziehung, gelöscht. Eine Datenübermittlung in ein Drittland findet im Rahmen dieser Verarbeitung nicht statt.

3.4. Bei der Terminvereinbarung mit Microsoft Bookings

Alternativ haben Sie die Möglichkeit, über den Dienst „Microsoft Bookings“ der Microsoft Ireland Operations Limited (im Folgenden: Microsoft) Termine für eine telefonische Kontaktaufnahme durch unsere Agenten zu buchen. Dabei werden folgende personenbezogene Daten verarbeitet:

• Ihr Vor- und Nachname
• Ihre E-Mail-Adresse
• Ihre Telefonnummer
• Daten zu dem von Ihnen gewählten Service und Termin
• Metadaten, wie z.B. Ihre IP-Adresse

Optional können Sie zudem Ihre Adresse angeben und uns weitere Informationen zu Ihrem Anliegen in einem Freitextfeld zukommen lassen.

Wir verwenden die Daten zur Terminvereinbarung und anschließenden Kontaktaufnahme. Die vorgenannte Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich nach der Erteilung Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO.

Die Datenverarbeitung durch Microsoft findet grundsätzlich in europäischen Rechenzentren statt. Sollten personenbezogene Daten dennoch in einem Drittstaat, wie z.B. den USA, verarbeitet werden, erfolgt dies auf Grundlage geeigneter Garantien, um ein im Wesentlichen gleichwertiges Datenschutzniveau zu gewährleisten.

Weitere Informationen können Sie der Datenschutzerklärung von Microsoft entnehmen.

3.5. Bei der elektronischen Unterzeichnung von Verträgen via DocuSign

Im Rahmen der operativen Geschäftstätigkeit setzt Chrono24 Direct die Lösung DocuSign unseres Auftragsverarbeiters DocuSign Germany GmbH (Mies-van-der-Rohe-Straße 6, 80807 München, Deutschland) zur elektronischen Unterzeichnung von Verträgen ein. Dies betrifft insbesondere Consignment-Verträge, Sourcing-Vereinbarungen, Service- und Reparaturverträge sowie weitere zivilrechtliche Vereinbarungen zwischen Chrono24 Direct und Dritten (z. B. Kunden, Lieferanten, Partnern), die außerhalb der Chrono24-Plattform abgeschlossen werden. DocuSign ist über eine API-Schnittstelle in unsere CRM-Lösung Salesforce eingebunden.

Im Rahmen dieser Verarbeitung werden folgende personenbezogene Daten verarbeitet:

• Ihr Vorname und Nachname,
• Ihre E-Mail-Adresse,
• Signaturdaten sowie
• Vertragsdaten (Zeitpunkt, Inhalt, ggf. Zahlungsinformationen).

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO, da sie für die Erfüllung eines Vertrags bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. Darüber hinaus stützen wir die Verarbeitung auf unsere berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der effizienten Abwicklung und rechtssicheren Dokumentation von Vertragsprozessen. Eine Datenübermittlung in ein Drittland findet im Rahmen dieser Verarbeitung nicht statt.

Ihre Daten werden entsprechend der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert und anschließend gelöscht. Es gelten die steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht von 8 bzw. 6 Jahren gemäß § 147 Abs. 1 AO sowie die handelsrechtliche Aufbewahrungspflicht von 6 Jahren gemäß § 257 Abs. 1 HGB.

Wir geben Ihre persönlichen Daten nur an Dritte weiter, wenn:

• Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO dazu erteilt haben,
• für die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder
• die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben.

Darüber hinaus enthält unsere Webseite Links zu der Plattform Chrono24, über die sämtliche auf dieser Website angezeigten Inserate angeboten werden. Wenn Sie einem dieser Links folgen, verlassen Sie den Verantwortungsbereich von Chrono24 Direct. Für die Datenverarbeitung auf der verlinkten Chrono24-Plattform ist die Chrono24 GmbH verantwortlich. Nähere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung der Chrono24 GmbH unter www.chrono24.de/info/datenschutz.htm.

5.1. Unbedingt erforderliche Cookies

Zum Betrieb unserer Website setzen wir technisch erforderliche Cookies ein, die für die ordnungsgemäße Darstellung und Funktionsfähigkeit der Website zwingend notwendig sind. Die Verarbeitung hierbei etwaig anfallender personenbezogener Daten stützen wir auf unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

5.2. Google Analytics

Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Website nutzen wir Google Analytics, einen Webanalysedienst unseres Auftragsverarbeiters Google Ireland Ltd. (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). In diesem Zusammenhang werden pseudonymisierte Nutzerprofile erstellt und Cookies verwendet. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Nutzung dieser Website werden an einen Server von Google übertragen und dort gespeichert. Die IP-Adressen werden anonymisiert, sodass eine Zuordnung nicht möglich ist (IP-Masking). Diese Verarbeitungsvorgänge erfolgen ausschließlich bei Erteilung Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mithilfe des Consent Managers mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Weitere Informationen zum Datenschutz im Zusammenhang mit Google Analytics finden Sie in der Google-Analytics-Hilfe.

5.3. LinkedIn und Instagram

Auf unserer Website setzen wir Tracking-Technologien von LinkedIn Ireland Unlimited Company (Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irland) und Instagram LLC. (1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA) ein. Diese ermöglichen es uns, die Nutzung unserer Website statistisch zu erfassen und unsere Marketing-Maßnahmen optimal nach Ihren tatsächlichen oder vermeintlichen Interessen zu gestalten. Diese Verarbeitungsvorgänge erfolgen ausschließlich nach Erteilung Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mithilfe des Consent Managers mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von LinkedIn sowie der Datenrichtlinie von Instagram.

Sie haben das Recht:

• gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber uns zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen dürfen;
• gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen;
• gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
• gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;
• gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen;
• gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen sowie
• gemäß Art. 77 DSGVO sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsorts oder Arbeitsplatzes oder unseres Unternehmenssitzes wenden.

Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO verarbeitet werden, haben Sie gemäß Art. 21 DSGVO das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet.

Möchten Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an service@chrono24-direct.com.

Wir verwenden für unsere Website das TLS-Verfahren (Transport Layer Security) in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unterstützt wird. Darüber hinaus bedienen wir uns geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen.

Grundsätzlich werden Ihre Daten unter Berücksichtigung von handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen mit dem Wegfall des Erhebungszwecks gelöscht, sofern Sie der weitergehenden Verarbeitung nicht zugestimmt haben. Wir behalten es uns vor, bestimmte Datenkategorien für die Dauer von drei Jahren aufzubewahren, sofern die Daten zum Nachweis von Sachverhalten und zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen genutzt werden können.

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand Juni 2026.

Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung können Sie jederzeit auf der Website abrufen.