Informativa sulla privacy

Per i dati elaborati su questa pagina internet, il titolare è:

Chrono24 Services GmbH
Sachsenallee 24
01723 Wilsdruff
Germania

L'azienda (di seguito "Chrono24 Direct") è raggiungibile tramite i seguenti canali:

• E-mail:service@chrono24-direct.com
• Numero di telefono:+49 35204 772106

Il / la responsabile della protezione dei dati di Chrono24 Direct è raggiungibile all'indirizzo indicato qui sopra, all'attenzione di « Abteilung Datenschutz », oppure adatenschutz@chrono24.com.

Nell'ambito di diversi processi Chrono24 Direct potrebbe avvalersi di fornitori di servizi che trattano dati personali per suo conto (i cosiddetti responsabili del trattamento). Chrono24 Direct ha stipulato con tutti i responsabili del trattamento documentati di seguito appositi accordi sul trattamento dei dati ai sensi dell'art. 28 RGPD. Con questi accordi i responsabili del trattamento garantiscono di trattare i dati per nostro conto in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati e di assicurare la tutela dei diritti dell'interessato.

Qualora, in relazione ai trattamenti affidati ai responsabili del trattamento, i dati personali vengano trasferiti verso un paese terzo (ad es. gli USA), Chrono24 Direct adotta garanzie adeguate per assicurare un livello di protezione dei dati sostanzialmente equivalente. Chrono24 Direct ha sottoscritto clausole tipo di protezione dei dati con tutti i responsabili del trattamento con sede in un paese terzo. Tali clausole sono state adottate dalla Commissione europea e costituiscono una garanzia adeguata ai sensi dell'art. 46, par. 2, lett. c), GDPR.

3.1. Durante la navigazione sul sito

Quando accedi al nostro sito, il browser utilizzato sul tuo dispositivo invia automaticamente informazioni ai server del nostro sito. Tali informazioni vengono memorizzate temporaneamente in un cosiddetto file di log. Le seguenti informazioni vengono rilevate senza alcun intervento da parte tua:

• l'indirizzo IP del dispositivo utilizzato
• La data e l'orario dell'accesso
• il nome e l'URL del file richiesto
• il sito web da cui avviene l'accesso (URL referrer)
• l'ID della sessione
• lo user agent
• i cookie e
• il browser utilizzato, eventualmente il sistema operativo del tuo dispositivo e il nome del tuo provider di accesso a internet.

Questi dati vengono elaborati da noi ai seguenti fini:

• garantire una connessione fluida al sito web,
• garantire un utilizzo confortevole del nostro sito,
• garantire e valutare la sicurezza e la stabilità del sistema
• per altri fini statistici e amministrativi.

Il trattamento dei dati si fonda sul nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. F), GDPR

Inoltre, quando visiti il nostro sito web, utilizziamo cookie e servizi di analisi. Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili al punto 5 della presente informativa sulla privacy.

3.2. In caso di utilizzo del modulo di contatto

Ti offriamo la possibilità di contattarci tramite un modulo di contatto messo a disposizione sul sito web, per richiedere informazioni su orologi ricercati o per rivolgerci altre richieste. Per l'utilizzo del modulo di contatto è obbligatoria l'indicazione dei seguenti dati:

• Il tuo nome e cognome
• Il tuo indirizzo e-mail

Hai inoltre la possibilità di fornirci volontariamente i seguenti dati:

• L'orologio che cerchi,
• La tua richiesta,
• Il tuo numero di telefono.

I dati indicati qui sopra possono essere utilizzati da noi per i seguenti scopi:

• per identificarti e contattarti,
• per poter elaborare la tua richiesta e rispondervi, come pure
• per la documentazione e il tracciamento della richiesta.

Le richieste in entrata vengono inoltrate al nostro team tramite la nostra infrastruttura e-mail interna (Microsoft Outlook) e successivamente salvate ed elaborate nella soluzione CRM Salesforce del fornitore Salesforce.com, Inc. (415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, USA).

Inoltre, tramite Microsoft Outlook potrebbero esserti inviate e-mail di servizio con notifiche di stato, che ti informano su eventuali modifiche rilevanti relative alla tua richiesta.

Il trattamento dei dati avviene su tua richiesta ed è necessario, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b) RGPD, per le finalità sopra indicate, ai fini dell'esecuzione di misure precontrattuali. Inoltre, fondiamo il trattamento sui nostri legittimi interessi ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) RGPD.

I dati raccolti tramite il modulo di contatto vengono eliminati al termine della gestione della richiesta, tenendo conto di eventuali obblighi legali di conservazione. In assenza di un obbligo legale di conservazione, i dati vengono eliminati trascorsi tre anni dalla fine del rispettivo rapporto di clientela con noi.

Se nell'ambito di un rapporto commerciale già esistente ci hai comunicato il tuo indirizzo e-mail e non ti sei opposto al suo utilizzo, possiamo inviarti per e-mail informazioni su prodotti e servizi analoghi di Chrono24 Direct. Il trattamento del tuo indirizzo e-mail per finalità di marketing verso clienti già acquisiti si fonda sul nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) RGPD. Il trattamento dell'indirizzo e-mail per finalità di marketing diretto è considerato un legittimo interesse riconosciuto dal RGPD. La disiscrizione è possibile in qualsiasi momento, ad esempio tramite il link presente in fondo a ogni e-mail oppure scrivendo adatenschutz@chrono24direct.com.

3.3. Nel caso di un contatto telefonico

Hai la possibilità di contattarci telefonicamente. Per la gestione della comunicazione con i clienti, nonché per ulteriori finalità di comunicazione, utilizziamo la soluzione di telefonia basata su cloud Aircall del nostro responsabile del trattamento Aircall SAS (11-15, rue Saint-Georges, 75009 Parigi, Francia).

Nell'ambito dei contatti telefonici vengono trattati i seguenti dati personali:

• Dati audio e
• contenuti delle conversazioni.

La comunicazione telefonica con i clienti tramite Aircall avviene sulla base dell'art. 6, par. 1, lett. b) e lett. f) RGPD. Il nostro legittimo interesse deriva dalla necessità di un'assistenza clienti efficiente e professionale.

Se ci hai dato un consenso esplicito ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a) RGPD, le conversazioni telefoniche possono essere registrate e successivamente trascritte da una funzione di intelligenza artificiale di Aircall. Il riassunto del contenuto della conversazione viene archiviato in Salesforce per agevolare la gestione della tua richiesta. I dati audio registrati vengono cancellati automaticamente subito dopo la creazione della trascrizione. I contenuti riassunti nella trascrizione vengono cancellati quando non sono più necessari e in ogni caso al termine del rapporto con il cliente. Nell'ambito di questo trattamento non avviene alcun trasferimento di dati verso un paese terzo.

3.4. Nel caso della prenotazione di un appuntamento con Microsoft Booking

In alternativa, hai la possibilità di prenotare, tramite il servizio "Microsoft Bookings" di Microsoft Ireland Operations Limited (di seguito: Microsoft), appuntamenti per essere ricontattato/a telefonicamente dai nostri agenti. In tale contesto vengono trattati i seguenti dati personali:

• Il tuo nome e cognome
• Il tuo indirizzo e-mail
• Il tuo numero di telefono.
• Dati sul servizio e l'appuntamento che hai richiesto
• Metadati, come ad esempio il tuo indirizzo IP

Inoltre puoi decidere di indicarci volontariamente il tuo indirizzo e altre informazioni relative alla tua richiesta in un campo di testo libero.

Utilizziamo i dati per la prenotazione dell'appuntamento e per il successivo contatto. Il suddetto trattamento dei tuoi dati personali avviene esclusivamente previa prestazione del tuo consenso esplicito ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a) RGPD.

Il trattamento dei dati da parte di Microsoft avviene, di norma, in data center europei. Qualora i dati personali vengano comunque trattati in un paese terzo, come ad esempio gli Stati Uniti, ciò avviene sulla base di garanzie adeguate, volte a assicurare un livello di protezione dei dati sostanzialmente equivalente.

Trovi ulteriori informazioni nell'Informativa sulla privacy di Microsoft.

3.5. Nel caso della firma elettronica di un contratto tramite DocuSign

Nell'ambito della propria attività operativa, Chrono24 Direct utilizza la soluzione DocuSign del proprio responsabile del trattamento DocuSign Germany GmbH (Mies-van-der-Rohe-Straße 6, 80807 Monaco di Baviera, Germania) per la firma elettronica dei contratti. Ciò riguarda in particolare i contratti di commissione (Consignment), gli accordi di sourcing, i contratti di servizio e riparazione, nonché ulteriori accordi di diritto civile tra Chrono24 Direct e terzi (ad es. clienti, fornitori, partner), conclusi al di fuori della piattaforma Chrono24. DocuSign è integrato nella nostra soluzione CRM Salesforce tramite un'interfaccia API.

Nell'ambito di questa elaborazione vengono trattati i seguenti dati personali:

• Il tuo nome e cognome
• Il tuo indirizzo e-mail,
• i dati relativi alla firma, come pure
• i dati contrattual (data e orario, contenuto, eventuali informazioni di pagamento).

Il trattamento dei tuoi dati personali avviene ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b) RGPD, in quanto necessario per l'esecuzione di un contratto o per l'adempimento di misure precontrattuali. Inoltre fondiamo il trattamento sul nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) RGPD. Il nostro legittimo interesse consiste nella gestione efficiente e nella documentazione giuridicamente sicura dei processi contrattuali. Nell'ambito di questo trattamento non avviene alcun trasferimento di dati verso un paese terzo.

I tuoi dati vengono conservati in conformità con gli obblighi legali di conservazione e successivamente eliminati. Si applicano l'obbligo di conservazione ai fini fiscali di 8 ovvero 6 anni ai sensi del § 147, comma 1, dell'Abgabenordnung (AO – Codice tributario tedesco), nonché l'obbligo di conservazione ai fini commerciali di 6 anni ai sensi del § 257, comma 1, dell'Handelsgesetzbuch (HGB – Codice commerciale tedesco).

3.6. Spedizione di invii di valore elevato (tracker GPS)

Per gli ordini a partire da un determinato valore della merce, nonché nei singoli casi in cui lo riteniamo necessario per motivi di sicurezza, inseriamo nella tua spedizione un tracker GPS del nostro fornitore GoRocket GmbH & Co KG (Neubaugasse 13, 1070 Vienna, Austria; di seguito « GoRocket »). Il tracker serve a tutelare gli invii di valore elevato da perdita, errato smistamento o errata consegna durante il trasporto.

Il tracker è attivo durante tutto il trasporto e viene disattivato automaticamente al più tardi cinque giorni dopo la consegna. Questo periodo successivo serve esclusivamente a tutelarci nel caso in cui un invio risulti consegnato ma il destinatario ne contesti successivamente la ricezione; non serve a sorvegliare il destinatario.

Noi stessi non abbiamo accesso diretto ai dati di posizione raccolti dal tracker. Questi ci vengono messi a disposizione da GoRocket esclusivamente su richiesta, ad esempio quando un invio viene segnalato come smarrito. Per quanto riguarda il trattamento dei dati di posizione, GoRocket agisce come titolare del trattamento autonomo; non si tratta quindi di un trattamento per conto terzi. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di GoRocket sono disponibili nella sua informativa sulla privacy all'indirizzogorocket.com/privacy-policy.

La base giuridica per l'inserimento del tracker è il nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) RGPD a tutelare gli invii di valore elevato da perdita ed errata consegna, nonché a far valere i relativi diritti assicurativi.

Dopo la consegna e lo scadere di tale periodo puoi conservare il tracker, smaltirlo o restituircelo, a tua discrezione.

Trasmettiamo i tuoi dati personali a terzi solo qualora:

• tu abbia prestato il consenso esplicito ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a) RGPD,
• sussista un obbligo legale per la trasmissione ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. c) RGPD, oppure
• la trasmissione sia necessaria, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) RGPD, per far valere, esercitare o difendere diritti, e non sussista alcun motivo per ritenere che tu abbia un interesse prevalente e meritevole di tutela alla non trasmissione dei tuoi dati.

Il nostro sito contiene inoltre link alla piattaformaChrono24, attraverso la quale vengono offerti tutti gli annunci visualizzati su questo sito. Seguendo uno di questi link esci dall'ambito di responsabilità di Chrono24 Direct. Del trattamento dei dati sulla piattaforma Chrono24 collegata è responsabile Chrono24 GmbH. Maggiori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Chrono24 GmbH all'indirizzowww.chrono24.de/info/datenschutz.htm.

5.1. Cookie strettamente necessari

Per il funzionamento del nostro sito web utilizziamo cookie tecnicamente necessari, indispensabili per la corretta visualizzazione e funzionalità del sito. Il trattamento degli eventuali dati personali che ne derivano si fonda sul nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) RGPD.

5.2. Analisi web con Google Analytics

Con il tuo consenso utilizziamo Google Analytics 4, un servizio di analisi web di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda (« Google »), per valutare l'utilizzo del nostro sito e migliorarlo.

Google Analytics installa cookie (in particolare « _ga » e « _ga_CBTTDHGGFY », con durata di conservazione fino a due anni) e raccoglie informazioni sul tuo utilizzo, ad esempio le pagine visitate, il tempo di permanenza, il sito visitato in precedenza, il tipo di dispositivo, il browser e la posizione approssimativa. Viene inoltre rilevato se invii una richiesta tramite uno dei nostri moduli o se clicchi sul nostro numero di telefono o indirizzo e-mail; il contenuto della tua richiesta non viene trasmesso a Google. Secondo quanto dichiarato da Google, in Google Analytics 4 gli indirizzi IP non vengono registrati né conservati. Le funzioni pubblicitarie e Google Signals sono disattivate.

Le informazioni possono essere trasmesse a server di Google LLC negli Stati Uniti. Google LLC è certificata nell'ambito dell'EU-US Data Privacy Framework; il trasferimento avviene sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione europea. I dati vengono cancellati dopo 14 mesi.

La base giuridica è il tuo consenso ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a) RGPD e del § 25, comma 1, TDDDG. Senza il tuo consenso Google Analytics non viene caricato. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, con effetto per il futuro, tramite il link « Impostazioni cookie » in fondo a ogni pagina; i cookie di Google Analytics vengono così cancellati. La tua scelta viene conservata per 12 mesi nella memoria locale del tuo browser.

Maggiori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Google:policies.google.com/privacy.

5.3. LinkedIn e Instagram

Sul nostro sito web utilizziamo tecnologie di tracciamento di LinkedIn Ireland Unlimited Company (Wilton Plaza, Wilton Place, Dublino 2, Irlanda) e Instagram LLC. (1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA). Queste ci consentono di rilevare statisticamente l'utilizzo del nostro sito web e di impostare al meglio le nostre attività di marketing in base ai tuoi interessi reali o presunti. Tali operazioni di trattamento avvengono esclusivamente previa prestazione del tuo consenso esplicito ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a) RGPD. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, con effetto per il futuro, tramite il Consent Manager.

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati sono disponibili nell'informativa sulla privacy di LinkedIn e nell'informativa sui dati di Instagram.

Hai il diritto:

• ai sensi dell'art. 7, par. 3, RGPD, di revocare nei nostri confronti, in qualsiasi momento, il consenso una volta prestato. Ciò comporta che non potremo più proseguire, per il futuro, il trattamento dei dati basato su tale consenso;
• ai sensi dell'art. 15 RGPD, di richiedere informazioni sui tuoi dati personali da noi trattati;
• ai sensi dell'art. 16 RGPD, di richiedere la rettifica senza indugio dei dati personali inesatti o l'integrazione di quelli incompleti da noi conservati;
• ai sensi dell'art. 17 RGPD, di richiedere l'eliminazione dei tuoi dati personali da noi conservati, salvo che il trattamento sia necessario per l'adempimento di un obbligo legale oppure per far valere, esercitare o difendere diritti;
• ai sensi dell'art. 18 RGPD, di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali;
• ai sensi dell'art. 20 RGPD, di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, oppure di richiederne la trasmissione a un altro titolare del trattamento; nonché
• ai sensi dell'art. 77 RGPD, di presentare reclamo a un'autorità di controllo. Di norma, a tale scopo puoi rivolgerti all'autorità di controllo del tuo luogo di residenza abituale o di lavoro, oppure a quella della sede della nostra azienda.

Qualora i tuoi dati personali vengano trattati sulla base di legittimi interessi ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) RGPD, hai il diritto, ai sensi dell'art. 21 RGPD, di opporti al trattamento dei tuoi dati personali, qualora sussistano motivi derivanti dalla tua situazione particolare o qualora l'opposizione riguardi la pubblicità diretta.

Se desideri esercitare il tuo diritto di opposizione, è sufficiente inviare un'e-mail aservice@chrono24-direct.com.

Per il nostro sito web utilizziamo il protocollo TLS (Transport Layer Security), nel livello di crittografia più elevato supportato dal tuo browser. Adottiamo inoltre adeguate misure tecniche e organizzative di sicurezza per proteggere i tuoi dati da manipolazioni accidentali o intenzionali, perdita, distruzione o accesso non autorizzato da parte di terzi.

In linea di principio, i tuoi dati vengono eliminati al venir meno della finalità della raccolta, tenendo conto dei termini di conservazione previsti dal diritto commerciale e fiscale, salvo che tu abbia acconsentito a un ulteriore trattamento. Ci riserviamo il diritto di conservare determinate categorie di dati per un periodo di tre anni, qualora i dati possano essere utilizzati per documentare fatti e per far valere, esercitare o difendere diritti.

Questa informativa sulla privacy è attualmente in vigore e aggiornata a ottobre 2026.

A seguito dell'ulteriore sviluppo del nostro sito web e della nostra offerta, oppure in ragione di modifiche delle disposizioni legali o amministrative, può rendersi necessario modificare la presente informativa sulla privacy. La versione di volta in volta aggiornata dell'informativa sulla privacy è sempre consultabile sul sito web.